Личный кабинет
Обзор функций личного кабинета покупателя — заказы, документы, адреса, уведомления.
Личный кабинет
Личный кабинет доступен после авторизации. Иконка пользователя — в правом верхнем углу сайта.
Разделы личного кабинета
Главная / Дашборд
Краткая сводка по аккаунту:
- Активные заказы и их текущий статус
- Сумма заказов за текущий месяц
- Уведомления, требующие внимания
- Быстрые ссылки на часто используемые разделы
Мои заказы
Полная история всех заказов с возможностью фильтрации:
| Фильтр | Варианты |
|---|---|
| Статус | Все, Активные, Завершённые, Отменённые |
| Период | Текущий месяц, 3 месяца, 6 месяцев, Год, Произвольный |
| Сумма | Диапазон в тенге |
На карточке заказа отображается:
- Номер и дата заказа
- Состав (товары, количество)
- Текущий статус с прогресс-баром
- Итоговая сумма
- Кнопки действий: «Подробнее», «Повторить заказ», «Скачать документы»
Детали заказа
При нажатии на заказ открывается полная карточка:
- Состав заказа — все позиции с фото, количеством и ценой
- История статусов — хронология прохождения этапов с датами и комментариями
- Документы — счёт, инвойс, CMR, декларация, акт
- Трекинг — номер для отслеживания груза
- Менеджер — контакт ответственного менеджера
- Чат — переписка с менеджером по этому заказу
Повторить заказ
Кнопка «Повторить заказ» добавляет все позиции из предыдущего заказа в корзину. Удобно для регулярных закупок одного и того же ассортимента.
Документы
Централизованное хранилище всех документов по заказам:
| Тип документа | Когда доступен |
|---|---|
| Счёт на оплату | После оформления заказа |
| Платёжное поручение | После вашей загрузки |
| Инвойс от поставщика | После закупки у поставщика |
| CMR / Авианакладная | После отправки из Китая |
| Таможенная декларация | После прохождения таможни |
| Акт приёма-передачи | После получения товара |
| Счёт-фактура | После закрытия заказа |
Все документы можно скачать в формате PDF.
Адреса доставки
Управляйте несколькими адресами для доставки:
- Добавьте офисный и складской адрес
- Укажите контактное лицо и телефон для каждого
- Установите один адрес как «По умолчанию»
Профиль и реквизиты
Данные компании для оформления документов:
Наименование компании
БИН / ИИН
Юридический адрес
Банковские реквизиты (БИК, ИИК, наименование банка)
Контактный телефон и email
Важно
Реквизиты компании используются при оформлении счетов-фактур и актов. Убедитесь, что они указаны корректно. При изменении реквизитов обратитесь к менеджеру — изменения в уже выставленных документах вносятся вручную.
Уведомления
Настройте, по каким событиям и через какие каналы получать уведомления:
| Событие | SMS | |
|---|---|---|
| Подтверждение заказа | ✓ | ✓ |
| Изменение статуса | ✓ | ✓ |
| Готов к получению | ✓ | ✓ |
| Заказ завершён | ✓ | — |
| Маркетинговые рассылки | Опционально | — |
Чат с поддержкой
Раздел для общения с менеджером платформы:
- Общий чат — вопросы по работе с платформой
- Чат по заказу — обсуждение конкретного заказа (открывается из карточки заказа)
Среднее время ответа: в рабочие часы — до 2 часов.